Centro de Ayuda

Futbol5HN es la plataforma de fútbol 5 de Honduras. Como Jugador puedes: reservar canchas en línea, explorar el mapa de canchas disponibles, unirte a equipos, competir en torneos, ver el ranking nacional y lanzar retos a otros equipos. El acceso es gratuito. Solo pagas la reserva de cancha directamente al propietario.

Paso 1 — Explorar: ve a Canchas → Explorar (o desde la landing pública). Verás una lista y un mapa de canchas disponibles. Filtra por ciudad o zona.

Paso 2 — Seleccionar horario: toca la cancha, elige la fecha y el horario libre. El sistema muestra únicamente los slots habilitados por el propietario.

Paso 3 — Confirmar reserva: ingresa tus datos y confirma. Se crea la reserva en estado Pendiente.

Paso 4 — Confirmación: el propietario aprueba o rechaza. Recibirás una notificación automática con el resultado. Si es confirmada aparece en Mis Reservas como activa.

Pendiente: esperando que el propietario la confirme.
Confirmada: el propietario aprobó, ya está apartado el slot.
Rechazada: el propietario no pudo recibirte. Puedes intentar otra fecha.
Cancelada: fue cancelada (por ti o el propietario) antes de la fecha.
Completada: el partido ya ocurrió.

Ve a Mis Reservas en el menú. Verás todas tus reservas organizadas por estado. Puedes cancelar una reserva pendiente antes de que el propietario la confirme. Una vez confirmada, contacta al propietario para modificaciones.

Las notificaciones aparecen en el ícono de campana (parte superior) con un badge rojo con el conteo de no leídas.

Tipos de notificaciones que recibes como jugador:
• Reserva confirmada: el propietario aprobó tu reserva
• Reserva rechazada: el propietario no pudo recibirte
• Solicitud de equipo aceptada/rechazada: cuando un capitán responde tu solicitud
• Invitación de equipo: un capitán te invitó directamente
• Torneo disponible: hay un torneo nuevo en tu zona
• Reto recibido: otro equipo te lanzó un reto

Ve a Notificaciones para ver el historial completo. La app móvil también envía notificaciones push si aceptaste el permiso.

El ranking se calcula automáticamente a partir de los resultados de partidos oficiales en torneos y retos registrados en la plataforma.

Puntos por resultado:
• Victoria: 3 puntos
• Empate: 1 punto
• Derrota: 0 puntos

Desempate: diferencia de goles, luego goles a favor, luego enfrentamiento directo.

Ve a Rankings (en la landing pública) para ver la tabla nacional. El ranking refleja la temporada activa. Cuando el admin cierra una temporada, los puntos se archivan y empieza el conteo desde cero.

Opción 1 — Marketplace: ve a Equipos en el menú. Verás equipos que buscan jugadores activamente. Filtra por posición o ciudad, entra al perfil del equipo y toca Solicitar unirme. El capitán recibe una notificación y puede aceptarte o rechazarte.

Opción 2 — Link de invitación: si un capitán te comparte un enlace de invitación, ábrelo y confirma para unirte directamente.

Si no tienes equipo, puedes publicarte como jugador disponible. Ve a tu perfil de equipo y activa "Estoy buscando equipo". Los capitanes verán tu perfil con tu posición, ciudad y nivel. Cuando un equipo te acepta, tu estado de búsqueda se desactiva automáticamente y deberás reactivarlo manualmente si quieres seguir buscando.

El módulo de torneos está en desarrollo para una próxima versión. Actualmente los torneos organizados por owners de canchas o el admin se gestionan de forma manual. Suscríbete a las notificaciones para enterarte cuando se active el módulo público de torneos.

Cada jugador tiene un perfil público accesible desde /jugadores/:id. Ahí se muestra su equipo actual, posición, ciudad, historial de partidos y valoraciones. El link aparece en el roster del equipo y en el marketplace de jugadores.

Ve a Mi Perfil (ícono de usuario o menú). Puedes actualizar:
• Nombre: tu nombre visible en la plataforma
• Teléfono: para que owners y capitanes puedan contactarte
• Ciudad: usada para filtros en el marketplace
• Posición favorita: GK (Portero), DF (Defensa), MF (Mediocampista), FW (Delantero)
• Foto de perfil: sube una imagen desde tu dispositivo
• Descripción: texto corto sobre ti como jugador

Los cambios se guardan inmediatamente.

Ve a Mi Perfil → Cambiar Contraseña. Ingresa tu contraseña actual y la nueva (mínimo 8 caracteres). Si olvidaste tu contraseña actual, ve a ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de login.

En la pantalla de login toca "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu email registrado y recibirás un enlace para restablecerla. El enlace es válido por 1 hora. Revisa también la carpeta de spam si no lo encuentras.

Al registrarte recibes un email con un código de 6 dígitos. Ve a Verificar Email e ingresa el código. Si no llegó, toca "Reenviar código". La verificación de email desbloquea todas las funciones de la plataforma.

Al abrir la app por primera vez, el sistema te pedirá permiso para enviar notificaciones. Acepta para recibir alertas de reservas, solicitudes de equipo y retos en tiempo real. Si rechazaste el permiso, ve a la Configuración de tu teléfono → Apps → Futbol5HN → Notificaciones y actívalas manualmente.

• Para ser Capitán: ve a Mi Equipo y crea tu equipo (gratis). El sistema te asigna automáticamente el rol de capitán por ser el fundador. No necesitas pedirlo al admin.

• Para ser Dueño de Cancha: visita /para-duenos en la landing y toca "Registrar mi cancha", o entra directamente a /convertir-a-owner. El cambio de rol es inmediato — no requiere aprobación del admin. Después registra tu primera cancha en Mis Canchas → Nueva Cancha y activa tu suscripción para aparecer en la búsqueda pública.

La eliminación permanente requiere contactar a soporte en soporte@futbol5hn.hn. Procesamos la solicitud en máximo 5 días hábiles conforme a la legislación hondureña de protección de datos.